ADR-0001: 수수료 정책 — 중개수수료 2% + PG 결제대행수수료 3.5%

• 일자: 2026-05-09
• 상태: Accepted
• 결정자: cony@yumyum.im

결정 (Decision)

매장이 부담하는 수수료를 두 항목으로 분리하고 각각 고정 비율 로 결정한다.

항목	비율	설명
중개수수료	2% 고정	냠냠픽업 플랫폼 이용 수수료
PG 결제대행수수료	3.5% 고정	카드/간편결제 처리 인프라 비용
합계	5.5%	매장이 거래당 부담하는 총 비율

• 마케팅 메시지는 "중개수수료 2%" 를 강조한다.
• 입점 가이드·정산 명세서·약관에는 두 항목을 분리 표기 한다.

시장 분석 (Market Analysis)

음식 주문 중개 플랫폼의 중개수수료 비교 (2026년 기준):

⚠️ 수치 확인 필요 — 아래 경쟁사 수수료는 추정치이며, 실제 공개 자료 기반으로 검증 후 확정해야 합니다. 입점 가이드 / 마케팅 페이지 / 사장님 안내 자료 작성 전 반드시 출처와 함께 확정 권장.

서비스	카테고리	중개수수료	추가 비용	비고
배달의민족 (배민원플러스)	배달	약 6.8% ⚠️	+ 배달비	시장 점유율 1위
쿠팡이츠 (스마트요금제)	배달	약 9.8% ⚠️	+ 배달비	단건배달
요기요 (요기요 익스프레스)	배달	약 12.5% ⚠️	+ 배달비
땡겨요	배달	약 2.0% ⚠️	+ 배달비	서울시·신한은행 공공앱
페이타랩 (패스오더)	픽업	약 2~3% ⚠️	—	통신사 PASS 앱 기반 픽업 주문
냠냠픽업	픽업	2.0%	+ PG 3.5%	본 결정

⚠️ 표기: 비고 컬럼의 ⚠️ 는 "공식 자료 기반으로 검증 필요" 를 의미합니다. 검증 완료 후 본 ADR 을 업데이트하고 ⚠️ 마커를 제거합니다.

근거 (Rationale)

픽업 전용 시장 — 동급 경쟁력

• 페이타랩(패스오더) 등 픽업 전용 동종 서비스와 동등하거나 더 낮은 수준
• 픽업 모델은 라이더 비용이 없어 배달앱 대비 본질적으로 낮은 수수료가 가능

저수수료 공공 모델 대비 — 동률

• 땡겨요(2%) 와 동일한 중개수수료 수준
• 공공앱이 아닌 민간 서비스로서 동률을 유지함으로써 가격 경쟁력 입증

대형 배달앱 대비 — 압도적 우위

• 배민(6.8%) / 쿠팡이츠(9.8%) / 요기요(12.5%) 의 1/4 ~ 1/6 수준
• 배달비 부담까지 고려하면 사장님 실질 부담률 차이는 더 큼

PG 분리 표기 원칙

• PG 수수료는 결제 인프라 공통 비용이며 모든 결제형 서비스가 동일하게 부담
• 분리 표기 로 사장님이 "어떤 비용을 누구에게 내는지" 명확히 인지하도록 함
• 추후 PG사 협상 결과를 매장 부담률에 그대로 반영 가능 (유연성)

결과 (Consequences)

긍정

• 픽업 시장에서 가격 경쟁력 확보 (페이타랩과 동등, 배달앱 대비 압도)
• 매출 흡수형 단일 모델 대비 운영 안정성 ↑
• 분리 표기로 사장님 신뢰 확보

주의 / 후속 필요

• 모든 마케팅·약관·문서에서 "중개수수료 2%" 표기 일관성 유지
• 사장님 입점 가이드에 PG 수수료 명시 필수 (가입 시 충분한 사전 안내)
• 정산 시스템·명세서에서 두 항목을 별도 라인으로 표시
• PG사 계약 협상 시 3.5% 고정 또는 그 이하 확보

후속 작업

• [ ] 시장 분석 표 경쟁사 수수료 출처 확인 ⚠️ — 공식 자료 / 보도자료 / 입점 약관 기반으로 정확한 수치 확정 후 ⚠️ 마커 제거
• [ ] 입점 가이드 (10-policy/partner-onboarding.md) 작성 시 본 ADR 반영
• [ ] 수수료/정산 정책 (10-policy/commission-settlement.md) 작성 — 본 ADR을 1차 참조 문서로 명시
• [ ] 정산 시스템 / 명세서 UI 디자인 (분리 표시)
• [ ] 사용자 마케팅 페이지 (www.yumyum.im) 카피 반영
• [ ] PG사 계약 협상