운영 (Operations)

CS, 운영 매뉴얼, FAQ 등 서비스 운영에 필요한 문서를 모아둔 섹션입니다.

문서 목록

문서	상태	비고
사장님 입점 SOP	✅ v1.0 초안	Phase 0 수동 처리 기준 — 신청 → 계약 → 매장 세팅 → 영업 개시
CS 매뉴얼	📝 작성 예정	cs-manual.md
자주 묻는 질문 (FAQ)	📝 작성 예정	faq.md
장애 대응 플레이북	📝 작성 예정	incident-playbook.md

---

운영 문서는 실제 케이스가 누적된 후 작성/업데이트합니다.